Reklamationsantrag

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus.

Grund der Reklamation

Wählen Sie den Grund der Reklamation aus.

Der Toner / die Patrone passt nicht in meinen Drucker

Bitte laden Sie hier den Toner / die Patrone von uns und den bisherigen Toner /  die Patrone zusammen, auf einem Bild, hoch:

Bitte laden Sie hier ein Bild Ihres Druckers hoch, auf dem das Druckermodell zu erkennen ist:

Der Toner / die Patrone gibt eine Fehlermeldung und wird vom Drucker nicht akzeptiert.

Bitte laden Sie hier ein Bild der Fehlermeldung hoch:

Bitte laden Sie hier ein Bild des gesendeten Toners / der gesendeten Patrone, auf dem wir das Etikett mit der Typenbezeichnung erkennen können, hoch:

Der gelieferte Artikel ist gebrochen oder ausgelaufen

Bitte senden Sie uns ein Bild des defekten Artikels.

Die Anzahl der gelieferten Artikel ist falsch

Bitte senden Sie uns ein Bild der gesendeten Artikel.

Der gelieferte Artikel ist falsch

Bitte senden Sie uns ein Bild des falsch gesendeten Artikels.

Das Druckbild ist nicht in Ordnung

Bitte klicken Sie auf den passenden Link, drucken die neu geöffnete Datei aus und fotografieren oder scannen diese wieder ein.

Die Datei anschließend bitte in das unterste Feld hochladen.

Für Schwarz-Weiß Laserdrucker (beide Dateien drucken):

Für Farblaserdrucker (beide Dateien drucken):

Für Tintenstrahldrucker:

Bitte die eingescannte oder fotografiere Datei hier hochladen:

Das Druckbild ist nicht in Ordnung

Bitte wählen Sie die zu Ihrem Drucker passende Option.

Das Druckbild ist nicht in Ordnung

Farblaserdrucker:

Bitte klicken Sie auf den Link, drucken die neu geöffnete Datei aus und fotografieren oder scannen diese wieder ein.

Die Datei anschließend bitte in das unten stehende Feld hochladen.

Für Farblaserdrucker (beide Dateien drucken):

Bitte die eingescannten oder fotografieren Datei hier hochladen:

Das Druckbild ist nicht in Ordnung

Schwarz-Weiß Laserdrucker

Bitte klicken Sie auf den Link, drucken die neu geöffnete Datei aus und fotografieren oder scannen diese wieder ein.

Die Datei anschließend bitte in das unterste Feld hochladen.

Schwarz-Weiß Laserdrucker (beide Dateien drucken):

Bitte die eingescannte oder fotografiere Datei hier hochladen:

Das Druckbild ist nicht in Ordnung

Tintenstrahldrucker:

Bitte klicken Sie auf den Link, drucken die neu geöffnete Datei aus und fotografieren oder scannen diese wieder ein.

Die Datei anschließend bitte in das unterste Feld hochladen.

Tintenstrahldrucker:

Bitte die eingescannte oder fotografiere Datei hier hochladen:

Andere Probleme

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem präzise und fügen ggf. Dateien / Bilder hinzu

Vielen Dank.

Wir werden Ihre Anfrage meist innerhalb von 24 Stunden lösen.

Wir kontaktieren Sie umgehend mit einem Lösungsvorschlag per Mail. 

Complaint form

Please fill in the following form.

Reason for complaint

Select the reason for the complaint.

The toner / cartridge does not fit in my printer

Please upload the toner / cartridge from us and the previous toner / cartridge together in one image:

Please upload a picture of your printer showing the printer model:

The toner / cartridge gives an error message and is not accepted by the printer

Please upload an image of the error message here:

Please upload a picture of the toner / cartridge you sent so that we can see the label with the type designation:

The number of items delivered is incorrect

Please send us a picture of the items we sent

The delivered item is incorrect

Please send us a picture of the incorrectly sent item

The delivered item is broken or leaked

Please send us a picture of the defective item

The print is not ok.

Please click on the appropriate link, print the newly opened file, and photograph or scan it again. Then upload the file again in the field below.

For black and white laser printers (print both files):

For color laser printers (print both files):

For inkjet printers:

Please upload the scanned or photographed file here:

The print image is not ok

Please select the option that matches your printer.

The print image is not ok

Color laser printer:

Please click on the link, print the newly opened file, and then photograph or scan it again.

Then upload the file to the field below.

For color laser printers (print both files):

Please upload the scanned or photographed file here:

The print image is not ok.

Black and white laser printer

Please click on the link, print the newly opened file, and then photograph or scan it again.

Then upload the file to the field below.

Black and white laser printer (print both files):

Please upload the scanned or photographed file here:

The print image is not ok.

Inkjet printer:

Please click on the link, print the newly opened file, and then photograph or scan it again.

Then upload the file to the field below.

Inkjet printers:

Please upload the scanned or photographed file here:

Other problems

Please describe your problem precisely and attach files / images if necessary

Thanks for submitting

We will usually resolve your request within a maximum of 24 hours.

We will contact you immediately by email with a suggested solution.

Demande de réclamation

Veuillez remplir le formulaire suivant.

Motif de la plainte

Sélectionnez le motif de la plainte.

Le toner / cartouche ne rentre pas dans mon imprimante

Veuillez télécharger le toner / cartouche de notre part et le toner/cartouche précédent ensemble sur une seule image ici :

Veuillez télécharger une photo de votre imprimante montrant le modèle d'imprimante ici :

Le toner/cartouche donne un message d'erreur et n'est pas accepté par l'imprimante

Veuillez télécharger une image du message d'erreur ici :

Veuillez télécharger une photo du toner/cartouche envoyée ici où nous pouvons voir l'étiquette avec la désignation du type :

L'article livré est cassé ou a fui

Veuillez nous envoyer une photo de l'article défectueux

Le nombre d'articles livrés est incorrect

Veuillez nous envoyer une photo des articles que nous avons envoyés

L'article livré est incorrect

Veuillez nous envoyer une photo de l'article envoyé par erreur

L'impression n'est pas correcte.

Veuillez cliquer sur le lien approprié, imprimer le fichier nouvellement ouvert, puis le photographier ou le numériser à nouveau. Ensuite, téléchargez-le à nouveau dans le champ ci-dessous.

Pour les imprimantes laser noir et blanc (imprimez les deux fichiers) :

Pour les imprimantes laser couleur (imprimez les deux fichiers) :

Pour les imprimantes à jet d'encre :

Veuillez télécharger le fichier numérisé ou photographié ici :

L'image imprimée n'est pas correcte

Veuillez sélectionner l'option qui correspond à votre imprimante.

L'image imprimée n'est pas correcte

Imprimante laser couleur :

Veuillez cliquer sur le lien, imprimer le fichier nouvellement ouvert, puis le photographier ou le numériser à nouveau.

Ensuite, téléchargez le fichier dans le champ ci-dessous.

Pour les imprimantes laser couleur (imprimez les deux fichiers) :

Veuillez télécharger le fichier numérisé ou photographié ici :

L'image imprimée n'est pas correcte.

Imprimante laser noir et blanc

Veuillez cliquer sur le lien, imprimer le fichier nouvellement ouvert, puis le photographier ou le numériser à nouveau.

Ensuite, téléchargez le fichier dans le champ ci-dessous.

Imprimante laser noir et blanc (imprimez les deux fichiers) :

Veuillez télécharger le fichier numérisé ou photographié ici :

L'image imprimée n'est pas correcte.

Imprimante à jet d'encre :

Veuillez cliquer sur le lien, imprimer le fichier nouvellement ouvert, puis le photographier ou le numériser à nouveau.

Ensuite, téléchargez le fichier dans le champ ci-dessous.

Imprimantes à jet d'encre :

Veuillez télécharger le fichier numérisé ou photographié ici :

Autres problèmes

Veuillez décrire précisément votre problème et joindre des fichiers/images si nécessaire

Merci d'avoir soumis

Nous répondrons généralement à votre demande dans un délai maximum de 24 heures.

Nous vous contacterons immédiatement par e-mail avec une solution suggérée.

Klachtenformulier

Vul svp het volgende formulier in.

Reden van de klacht

Selecteer de reden voor de klacht.

De toner / cartridge past niet in mijn printer

Upload de toner/cartridge van ons en de vorige toner/cartridge samen in één afbeelding:

Upload een foto van uw printer met daarop het printermodel:

De toner/cartridge geeft een foutmelding en wordt niet geaccepteerd door de printer

Upload hier een afbeelding van de foutmelding:

Upload een foto van de toner/cartridge die u heeft opgestuurd, zodat wij het label met de typeaanduiding kunnen zien:

Het geleverde artikel is kapot of lekt

Stuur ons een foto van het defecte artikel

Het aantal geleverde artikelen is onjuist

Stuur ons svp een foto van de artikelen die we hebben verzonden

Het geleverde artikel is onjuist

Stuur ons een foto van het verkeerd verzonden artikel

De afdruk is niet goed.

Klik op de juiste link, print het zojuist geopende bestand en fotografeer of scan het opnieuw. Upload het bestand vervolgens opnieuw in het veld hieronder.

Voor zwart-wit laserprinters (druk beide bestanden af):

Voor kleurenlaserprinters (druk beide bestanden af):

Voor inkjetprinters:

Upload het gescande of gefotografeerde bestand hier:

De afdruk is niet goed

Selecteer de optie die bij uw printer past.

De afdruk is niet goed

Kleurenlaserprinter:

Klik op de link, druk het zojuist geopende bestand af en fotografeer of scan het opnieuw.

Upload het bestand vervolgens naar het onderstaande veld.

Voor kleurenlaserprinters (druk beide bestanden af):

Upload het gescande of gefotografeerde bestand hier:

De afdruk is niet goed.

Zwart-wit laserprinter

Klik op de link, druk het zojuist geopende bestand af en fotografeer of scan het opnieuw.

Upload het bestand vervolgens naar het onderstaande veld.

Zwart-wit laserprinter (beide bestanden afdrukken):

Upload het gescande of gefotografeerde bestand hier:

De afdruk is niet goed.

Inkjetprinter:

Klik op de link, druk het zojuist geopende bestand af en fotografeer of scan het opnieuw.

Upload het bestand vervolgens naar het onderstaande veld.

Inkjetprinters:

Upload het gescande of gefotografeerde bestand hier:

Andere problemen

Beschrijf uw probleem nauwkeurig en voeg indien nodig bestanden/afbeeldingen toe

Bedankt voor het indienen

Normaal gesproken behandelen wij uw verzoek binnen maximaal 24 uur.

Wij nemen onmiddellijk per e-mail contact met u op en doen u een voorstel voor een oplossing.

Klageformular

Udfyld venligst følgende formular.

Begrundelse for klage

Vælg årsagen til klagen.

Toneren/patronen passer ikke i min printer

Upload venligst toneren/patronen fra os og den forrige toner/patron sammen i ét billede:

Upload venligst et billede af din printer, der viser printermodellen:

Toneren / patronen giver en fejlmeddelelse og accepteres ikke af printeren

Upload venligst et billede af fejlmeddelelsen her:

Upload venligst et billede af den toner/patron du sendte, så vi kan se etiketten med typebetegnelsen:

Den leverede vare er ødelagt eller lækket

Send os venligst et billede af den defekte vare

Antallet af leverede varer er forkert

Send os venligst et billede af de varer, vi har sendt

Den leverede vare er forkert

Send os venligst et billede af den forkert afsendte vare

Udskriften er ikke ok.

Klik venligst på det relevante link, udskriv den nyligt åbnede fil, og fotografer eller scan den igen. Upload derefter filen igen i feltet nedenfor.

For sort/hvid laserprintere (udskriv begge filer):

For farvelaserprintere (udskriv begge filer):

Til inkjet-printere:

Upload venligst den scannede eller fotograferede fil her:

Udskriftsbilledet er ikke ok

Vælg den indstilling, der passer til din printer.

Udskriftsbilledet er ikke ok

Farvelaserprinter:

Klik venligst på linket, udskriv den nyligt åbnede fil, og fotografer eller scan den derefter igen.

Upload derefter filen til feltet nedenfor.

For farvelaserprintere (udskriv begge filer):

Upload venligst den scannede eller fotograferede fil her:

Udskriftsbilledet er ikke ok.

Sort/hvid laserprinter

Klik venligst på linket, udskriv den nyligt åbnede fil, og fotografer eller scan den derefter igen.

Upload derefter filen til feltet nedenfor.

Sort/hvid laserprinter (udskriv begge filer):

Upload venligst den scannede eller fotograferede fil her:

Udskriftsbilledet er ikke ok.

Inkjet printer:

Klik venligst på linket, udskriv den nyligt åbnede fil, og fotografer eller scan den derefter igen.

Upload derefter filen til feltet nedenfor.

Inkjet printere:

Upload venligst den scannede eller fotograferede fil her:

Andre problemer

Beskriv venligst dit problem præcist og vedhæft filer/billeder, hvis det er nødvendigt

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